Chính sách giao hàng

Tại P MOMENTS, chúng tôi hiểu rằng một chiếc bánh kem hoàn hảo không chỉ ngon miệng mà còn phải được giao đến tay bạn một cách trọn vẹn. Với đội ngũ giao hàng riêng được đào tạo chuyên nghiệp, P MOMENTS cam kết mỗi sản phẩm từ bánh sinh nhật, bánh kem sự kiện đến các loại bánh ngọt khác đều được vận chuyển cẩn thận, đảm bảo giữ nguyên chất lượng và hình thức đẹp nhất.

1. Khu Vực Giao Hàng Áp Dụng

Để đảm bảo từng chiếc bánh kem khi đến tay khách hàng luôn tươi mới, giữ trọn vẹn hương vị và kết cấu, P MOMENTS hiện chỉ nhận giao hàng trong bán kính 15km tính từ địa chỉ của tiệm.

Chính sách này giúp chúng tôi kiểm soát tối đa chất lượng sản phẩm trong quá trình vận chuyển, tránh các rủi ro do di chuyển xa hoặc thời tiết.

2. Biểu Phí Giao Hàng (Ship)

Phí giao hàng sẽ được tính toán tối ưu dựa trên khoảng cách từ tiệm đến địa chỉ nhận hàng của bạn.

  • Cách tính phí: Phí vận chuyển chính xác sẽ được hệ thống tự động tính toán và hiển thị rõ ràng sau khi bạn nhập địa chỉ giao hàng và trước bước thanh toán cuối cùng.

  • Thông báo rõ ràng: P MOMENTS cam kết minh bạch về chi phí, bạn sẽ luôn biết trước phí ship cho đơn hàng của mình.

3. Thời Gian Giao Hàng Nhanh Chóng, Đúng Hẹn

Chúng tôi luôn nỗ lực để bạn nhận được bánh đúng giờ cho những khoảnh khắc đặc biệt.

  • Cam kết thời gian: P MOMENTS cam kết giao bánh đến đúng địa chỉ đã cung cấp với thời gian chênh lệch không quá 30 phút so với giờ hẹn.

  • Xử lý sự cố: Trong trường hợp có sự cố khách quan như kẹt xe, thời tiết xấu ảnh hưởng đến thời gian giao, đội ngũ của chúng tôi sẽ lập tức liên hệ với bạn để thông báo tình hình và đưa ra phương án xử lý kịp thời, phù hợp nhất.

4. Hướng Dẫn Bảo Quản Bánh Kem Sau Khi Nhận

Để thưởng thức bánh ngon nhất, việc bảo quản đúng cách là vô cùng quan trọng:

  • Bảo quản lạnh: Vui lòng bảo quản bánh trong ngăn mát tủ lạnh ngay sau khi nhận.

  • Nhiệt độ phòng: Không nên để bánh ở nhiệt độ phòng quá lâu, đặc biệt là trong thời tiết nóng, để tránh tình trạng bánh bị chảy kem, biến dạng hoặc mất đi kết cấu ban đầu.

5. Những Lưu Ý Quan Trọng Khi Đặt và Nhận Bánh

  • Xác nhận đơn hàng: Sau khi bạn đặt hàng thành công trên website, P MOMENTS sẽ gọi điện thoại để xác nhận lại thông tin đơn hàng trong vòng 12 giờ làm việc.

  • Kiểm tra hàng khi nhận: Khi nhận bánh, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng bánh (mẫu mã, thông điệp ghi trên bánh), các phụ kiện đi kèm (nến, dao, dĩa) ngay lúc nhân viên giao hàng còn ở đó để đảm bảo sản phẩm đúng với yêu cầu.

  • Liên hệ hỗ trợ ngay: Nếu phát hiện bất kỳ sai sót nào, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua Hotline: 0904.613.633 để được hỗ trợ xử lý nhanh chóng.

  • Khiếu nại sau khi nhận hàng: Trong trường hợp bạn phát hiện vấn đề sau khi nhân viên giao hàng đã rời đi, P MOMENTS vẫn sẽ tiếp nhận thông tin và xem xét hỗ trợ giải quyết trong một số trường hợp cụ thể.

P MOMENTS xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của bạn. Chúc bạn có những khoảnh khắc ngọt ngào và đáng nhớ!